TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

www.megaenerjimarket.com üzerinden alışveriş yapan tüm müşterilerimizin hakları,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında güvence altındadır.
Aşağıdaki koşullar, MEGACELL ENERJİ TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Satıcı”) ile tüketici (“Alıcı”) arasında uygulanır.

1️⃣ GENEL HÜKÜMLER

Sitemizden yapılan alışverişlerde, sipariş onayı verilmesiyle birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.
Alıcı, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi ve cayma hakkı dahil tüm ön bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.
Ürün teslimatı, ödeme onayının alınmasından sonra, stok durumuna bağlı olarak en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir.

2️⃣ CAYMA HAKKI

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürün kullanılmamış olmalı,
Orijinal ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte olmalı,
Fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

2.3. Cayma bildirimi, info@megaenerjimarket.com adresine yazılı olarak veya site üzerinden iletilmelidir.

2.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ancak yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

3️⃣ CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Elektrik bağlantısı yapılarak kurulum gerektiren ürünler (örneğin inverter, batarya sistemi vb.) kullanıldıktan sonra,
Montajı yapılmış, kurcalanmış veya kullanılmış ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

4️⃣ İADE KOŞULLARI

4.1. İade edilecek ürün, teslim alındığı şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

4.2. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur.
İade koşullarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, 10 (on) iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4.3. İade edilecek ürünlerde, faturanın arkasına iade nedeni yazılarak imzalanmalı ve kargo paketi içine konulmalıdır.

4.4. Ürün ambalajı, kutusu, aksesuarları veya garanti belgesi eksikse; iade talebi reddedilebilir veya değer kesintisi yapılabilir.

5️⃣ AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

5.1. Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

5.2. Ürün tesliminden sonra fark edilen üretim hataları veya ayıplar, 7 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.

5.3. Satıcı, ayıplı ürün bildirimi üzerine;

Ürün bedelini iade edebilir,
Aynı ürünle değişim yapabilir,
veya onarım seçeneği sunabilir.

5.4. Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

6️⃣ SİPARİŞ İPTALİ

6.1. Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine bilgi verilerek iptal edilebilir.

6.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptaller iade süreci kapsamında değerlendirilir.

6.3. İptal edilen siparişin bedeli, bankaya bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak kart ekstresine yansıyabilir.

7️⃣ TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Mücbir sebep (hava koşulları, doğal afet, grev vb.) durumlarında teslimat süresi uzayabilir; Alıcı bilgilendirilir.
Teslimat adresinde bulunmama durumunda kargo firmasının belirlediği süre içinde ürün şubeden teslim alınmalıdır.

8️⃣ ÜCRET İADESİ

Ücret iadeleri, ürünün iade şartlarına uygun olduğunun Satıcı tarafından onaylanmasını takiben yapılır.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade, ilgili bankaya yapılır; bankanın işlem süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirilen IBAN hesabına yapılır.

9️⃣ UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Alıcı, yerleşim yerinin bulunduğu veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Başvuru sınırları, her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal limitlere göre uygulanır.

Tüm Sayfalar