TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

Bu metin, www.megaenerjimarket.com (“Site”) üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir ve FATMA USANIR (“Satıcı”) ile tüketici (“Alıcı”) arasındaki alışveriş ilişkilerini düzenler.

1️⃣ YASAL DAYANAK

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Tüm tüketici işlemleri, ilgili mevzuata göre yürütülür ve tüketici hakları güvence altındadır.

2️⃣ CAYMA HAKKI

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, faks vb.) aracılığıyla Satıcı’ya yapılmalıdır.

2.3. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin açık onayıyla teslimine başlanan hizmetlerde veya kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde bu bedel Satıcı tarafından karşılanır.

3️⃣ CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler,
Kurulumu yapılmış, elektrik bağlantısı sağlanmış veya kullanılmış ürünler,
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

4️⃣ İADE KOŞULLARI

4.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, fatura aslı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

4.2. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır; uygun bulunan iade taleplerinde ürün bedeli, 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4.3. Ürün, orijinal kutu veya ambalajı zarar görmeden geri gönderilmelidir. Ambalajı hasarlı veya eksik aksesuarla iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5️⃣ AYIPLI ÜRÜN VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

5.1. Teslim edilen ürün, sevkiyat sırasında hasar görmüş veya ayıplı çıkmış ise, teslimden itibaren 7 gün içinde durumu info@gezginsolar.com adresine bildirmeniz gerekir.

5.2. Kargo teslimi sırasında pakette dış hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün teslim alınmamalıdır.

5.3. Ürünün ayıplı olduğu doğrulandıktan sonra, müşteri dilerse;

Aynı ürünle değişim,
Bedel iadesi,
veya benzer bir ürünle değişim talep edebilir.

6️⃣ SİPARİŞ İPTALİ

6.1. Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi, “Siparişlerim” bölümünden veya e-posta ile yapılabilir.

6.2. Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir.

6.3. Ödeme iadesi, ürünün iptalinin onaylanmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde yapılır.

7️⃣ TESLİMAT VE KARGO

7.1. Siparişler, ödeme onayının ardından en geç 30 gün içinde teslim edilir.
7.2. Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, grev, savaş, tedarik gecikmesi vb.) nedeniyle gecikme olması halinde Alıcı bilgilendirilir.
7.3. Alıcı, dilerse siparişi iptal ederek bedel iadesi alabilir veya teslimatı erteleme hakkını kullanabilir.

8️⃣ İADE ADRESİ

İade ve değişim işlemleri için gönderim yapılacak adres:

Tüm Sayfalar